kaiyun中国客户端下载安装说明

下载前的环境确认

开始下载之前，先花一分钟确认设备的系统版本、剩余磁盘空间和网络环境。这一步看起来简单，却能避免大部分安装到一半就中断的情况。桌面端建议预留不少于 2GB 的可用空间，移动端预留不少于 1GB，同时保证下载过程中网络连接稳定，尽量不要在下载中断断续续地暂停与恢复。

如果设备上已经装过早期版本，可以先在客户端里查看当前版本号，再决定是直接覆盖安装还是先卸载。覆盖安装一般会保留原有的登录状态和个性化设置，适合只想升级到最新版本的用户；只有遇到反复安装失败、启动异常时，才建议完全卸载后再重新安装。

各平台安装包选择

kaiyun中国客户端覆盖 Windows、macOS、Android 与 iOS 四个平台，不同平台使用的安装包格式并不相同。桌面端安装包适合键鼠操作，界面信息密度更高；移动端安装包针对触摸交互做了适配，布局更紧凑。下面按系统列出对应的包格式，下载时对照选择即可，不要混用。

如果你同时在手机和电脑上使用，建议两端都更新到同一版本区间，这样在功能入口的位置上不会出现差异，也能减少同步类问题。旧版本安装包不必长期保留，占用空间且容易与新版本混淆。

安装与首次启动

桌面端的安装流程比较直接，按下面的顺序操作一般三分钟内可以完成。移动端只需点击安装包并等待系统完成安装，随后回到桌面找到图标启动即可。

1. 关闭正在运行的旧版本 在任务栏或程序坞中完全退出客户端，避免安装程序因文件被占用而提示失败。
2. 运行下载好的安装包 Windows 系统若出现来源提示，选择“仍要运行”继续；macOS 系统在隐私与安全性中点击“仍要打开”。
3. 选择安装目录 建议使用默认路径，或选择不含中文与特殊字符的目录，路径过深偶尔会引发权限问题。
4. 等待安装完成并启动 安装结束后勾选“立即启动”，首次启动会进行必要的运行环境初始化，稍等片刻即可。
5. 登录并核对版本信息 登录后进入设置页面查看版本号，确认与下载时标注的版本一致，即可正常使用。

首次启动时如果系统弹出网络访问或通知权限提醒，按实际需要允许即可，拒绝通知权限不影响核心功能的使用。安装完成后建议保留安装包直到确认客户端可以正常打开，有需要时再删除。

安装中断与更新异常的处理顺序

安装类问题大多来自下载不完整、权限不足或安全软件拦截，按下面的顺序逐项排查，通常不需要重复尝试很多次就能定位原因。

• 先记录报错提示中的文字或代码，再对照说明确认属于下载环节还是安装环节。
• 删除已下载的安装包，重新获取一份，避免继续使用不完整的文件。
• 检查系统的安全软件或防护策略是否拦截了安装程序，可临时允许后再安装。
• 以管理员身份运行安装程序，或更换到系统盘以外的目录重新安装。
• 上述步骤仍无效时，先卸载旧版本并清理残留目录，再重新安装最新版本。

多设备使用与版本同步

同一账号可以在多台设备上使用，桌面端与移动端之间的数据以账号为基准同步。更换设备时，只需要在新设备上安装客户端并登录，原有配置会在登录后自动恢复一部分，个性化设置项则需要按需重新调整。

为了减少版本差异带来的显示问题，建议每隔一段时间回到本页查看一次版本信息，尤其是在客户端提示更新却长时间没有完成的时候。保持各端版本接近，能获得更一致的界面表现和更稳定的使用体验。